CRM-системы - это программы (веб-приложения) для контроля и учета. Если у вас есть собственный бизнес, или просто Вы занимаетесь работой, предполагает определенный управленческий учет, ведение баз данных клиентов, заказов и др. - вам просто необходима удобная система, которая помогала автоматизировать и систематизировать все процессы и расчеты. Такая система может понадобиться даже в обычном повседневной жизни, например, для ведения учета домашних финансов, истории покупок, ведение электронного дневника с расписанием и тому подобное.
Многие начинают вести персональный учет в файле Excel, или даже в базе данных MS Access. Это очень неудобно, ведь данные форматы не предназначены для подобных целей.
В чем заключаются преимущества онлайн-системы учета (CRM):
- удобный интерфейс, созданный специально для вашего вида деятельности и с учетом персональных потребностей и необходимых функций;
- защищенный доступ из любой точки мира и с любого устройства, имеющего браузер и выход в Интернет;
- возможность разграничить уровни доступа к системе или ее отдельных разделов;
- интеграция с вашим сайтом, интернет-магазином или другим программным обеспечением;
- скорость работы и надежность.
На самом деле, преимуществ может быть множество, в зависимости от ваших пожеланий и функционального уровня подобной системы.
Для пользования CRM-системой не нужны никакие особые устройства или программы. Для доступа используется обычный веб-браузер так, будто вы открываете админку собственного сайта.
Чтобы заказать создание CRM-системы необязательно иметь большой или середине бизнес. Даже если вы просто создали интернет-магазин (или разместили объявления на сайтах объявлений) и начали продавать товары в интернете, вам нужно как-то вести учет клиентов, заказов, товарных запасов, проводить аналитику, учитывать затраты и прибыль и тому подобное. Именно для этого и нужны подобные системы учета.